Por Oscar Mauricio Guerra Ford
Comisionado del INAI
Como parte de las acciones que llevan a cabo el Sistema Nacional de Transparencia (SNT) y el INAI, orientadas a atender la demanda informativa en el país, la constante actualización de las herramientas tecnológicas que faciliten la difusión de los derechos de acceso a la información (DAI) y de protección de datos personales (PDP), es una de las tareas prioritarias. Lo anterior, en atención a las desigualdades digitales en determinadas regiones del país, entre la población urbana y rural, niveles educativos y de ingresos que complican el ejercicio de estos dos derechos.
En este sentido, el pasado 13 de septiembre entró en operación la versión más actualizada del Sistema de Solicitudes de Acceso a la Información de la Plataforma Nacional de Transparencia (PNT), el SISAI 2.0, cuyo objetivo es ampliar el alcance y la garantía del ejercicio de estos derechos entre sectores de la población que no han podido beneficiarse al máximo de ellos por no contar con acceso a internet.
Por un lado, se habilitó a nivel nacional el servicio de atención ciudadano TELINAI-800 835-4324 para que las personas, desde cualquier parte del país, puedan presentar solicitudes por medio de una llamada telefónica convencional ante cualquier institución pública en el país (anteriormente este servicio únicamente se encontraba habilitado para la federación).
Asimismo, se desarrolló una versión móvil de la PNT (gratuita y disponible para los sistemas Android e iOS) para hacer solicitudes y recibir respuesta a estas. Entre las principales ventajas destaca la interconexión a la base de datos del SISAI 2.0, permitiendo así contar con las mismas funcionalidades y adecuaciones de esta nueva versión como: la autenticación de usuarios de la PNT, recibir notificaciones sobre el status de las solicitudes y recursos de revisión, vía mensaje de texto y/o WhatsApp, la posibilidad de presentar hasta 33 solicitudes de forma simultánea y, la posibilidad de presentar solicitudes de portabilidad de datos personales (en el sector público).
Esta actualización, orientada a facilitar el ejercicio del DAI y la PDP, significa una nueva etapa de implementación de la PNT y se convierte ahora en la única plataforma electrónica en México para presentar solicitudes, tal como se establece en los artículos 49 y 50 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
Las solicitudes que, para el 13 de septiembre, habían ingresado por la PNT y estaban en trámite, pero cuyos datos se encontraban en los Infomex, fueron migradas al SISAI 2.0. En algunos casos, no se completó la migración, lo que ha implicado llevar a cabo trabajos tecnológicos que solventen esta problemática en favor de las personas usuarias.
El SISAI 2.0 es una herramienta tecnológica creada para acortar la brecha digital, y ofrece a la ciudadanía una mayor facilidad para acceder a la información pública de los más de 8 mil sujetos obligados en el país, así como impulsar el uso y aprovechamiento de esta y, con ello, fortalecer un sistema de rendición de cuentas como elemento democrático del gobierno en México.
Es un paso importante que en México se estén implementando este tipo de desarrollos tecnológicos orientados a garantizar el ejercicio de los derechos fundamentales de acceso a la información y protección de datos personales. En este sentido, desde el INAI invitamos a explorar y descubrir los múltiples beneficios que ofrece la PNT, ya sea en su versión web, su aplicación móvil o mediante el servicio TELINAI.
