/ viernes 20 de marzo de 2020

Políticas de cancelación de viaje por Covid-19 | ¿Qué pasa con mi vuelo y mi dinero?

Si tenías planeado salir de la ciudad o del país, pero decidiste no hacerlo, esta información puede ser muy valiosa

El coronavirus es una pandemia que ha escalado con rapidez en todo el mundo, su impacto es algo que no se tenía previsto; un claro ejemplo es que, las miles (millones) de personas que tenían programados eventos, actividades específicas y viajes tuvieron que renunciar a ellos.

Si eres de los que tenía planeado explorar otras latitudes, pero dejaste atrás la idea por el covid-19, ¿Te has preguntado qué pasa si cancelas tu vuelo?. De acuerdo a Kayak, un buscador de viajes internacional, las distintas aerolíneas modificaron sus políticas. A continuación, te compartimos la información que han establecido:

Aeroméxico

Para los pasajeros que hayan comprado sus vuelos hacia / desde destinos internacionales antes del 9 de marzo de 2020:

No se aplicarán cargos por las fechas de salida, siempre que la ruta y la cabina sigan siendo las mismas. En caso de que haya alguna diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, esta diferencia debe pagarse al momento de realizar el cambio.

Se permite el cambio de ruta sin costo adicional. En caso de que haya una diferencia de tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, esta diferencia debe pagarse al momento de realizar el cambio.

Si el pasajero decide no usar el servicio, el boleto es válido por un año a partir de la fecha de emisión. La tarifa de cambio aplicable y la diferencia de tarifa se aplicarán para las nuevas fechas de viaje.

Los reembolsos de boletos son aplicables de acuerdo con los términos y condiciones de la tarifa de marca comprada. En caso de que un pasajero no llegara al vuelo, no perderá el valor de su ticket.


Puedes realizar cambios a tu itinerario en sus tiendas de viaje en México. Consulta aquí la ubicación de la más cercana.


LATAM Airlines

Incorporaron mayor flexibilidad en la política de cambios de fecha de vuelo y/o destino. Esta medida aplica para aquellos países en donde las autoridades locales han fijado medidas de control especiales para viajeros provenientes de países tales como China, Francia, Italia, Estados Unidos y España, entre otros.

LATAM Airlines brinda flexibilidad a los pasajeros con boletos emitidos a China y / o itinerarios hacia / desde dicho país (operados por aerolíneas con acuerdos comerciales con LATAM) entre el 27 de enero y el 31 de marzo de 2020. Los clientes pueden elegir una de las siguientes opciones:

  • Cambio de fecha de viaje
  • Cambio de destino / origen
  • Reembolso


Copa Airlines

Podrás solicitar los cambios en boletos adquiridos hasta el 31 de marzo de 2020 y con fecha original de vuelo hasta el 15 de junio de 2020.

El nuevo itinerario debe completarse antes del 31 de diciembre de 2020 o de acuerdo la validez del boleto (lo que ocurra primero).

Aplica solamente a boletos de Copa Airlines: regulares y comprados con millas. Además, la exoneración de cargo por cambio solo aplica una vez.

Interjet

Con el propósito de apoyar a los pasajeros que por disposiciones oficiales se encuentren impedidos para realizar sus viajes o cumplan con alguna restricción del país destino, podrán realizar cambios sin cargos (lee aquí los lineamientos). Aplica a reservaciones con fecha de viaje del 11 al 31 de marzo de 2020. Además, podrás realizar un cambio en los vuelos disponibles de la misma ruta hasta el destino final contratado hasta el 31 de mayo de 2020, condonando cargos por cambio.

En caso de existir diferencia de tarifa deberá ser cubierta al momento de solicitar el cambio; además, los cambios deben ser solicitados por lo menos 12 horas antes del vuelo.

Los reembolsos están permitidos en tarifas Priority de acuerdo con los términos y condiciones.

Ojo: Dejará de operar temporalmente sus rutas internacionales a partir el 24 de marzo del año en curso.


Volaris

Se otorga un crédito electrónico por el monto total de tu compra, con una vigencia de 30 días para reservar y hasta un año para viajar. Hay cambios voluntarios de fechas, rutas o nombres solicitados por clientes para vuelos con salida antes del 31 de marzo de 2020.

Creative Commons

Viva Aerobus

Podrán realizar cambio sin costo para viajar dentro de los siguientes 30 días naturales a la fecha original de su vuelo, siempre y cuando ya hubieran transcurrido cuando menos 14 días de su salida del país de procedencia.

Si cuentas con un viaje con fechas de vuelo entre el 17 de marzo y el 30 de abril de 2020, podrás hacer cambios de fecha sin incurrir en cargos por cambios, "lo único que habría que cubrir seria la diferencia de tarifa entre tu vuelo original y tu nuevo vuelo, en caso de existir", menciona en su comunicación.

Avianca


En fechas de vuelo anterior al 30 de abril de 2020, tendrás la opción de cambiar el itinerario sin cobro de penalidad. En boletos con fecha de vuelo posterior al 30 de abril de 2020, podrás cambiar el itinerario sin cobro de penalidad en compras o redención de tickets con millas realizadas entre el 4 y el 31 de marzo de 2020.


No aplica para vuelos domésticos en Colombia, Ecuador o Perú y la exoneración de la penalidad solo aplica una vez.


Copa Airlines

Podrás solicitar los cambios en boletos adquiridos hasta el 31 de marzo de 2020 y con fecha original de vuelo hasta el 15 de junio de 2020.

El nuevo itinerario debe completarse antes del 31 de diciembre de 2020 o de acuerdo la validez del boleto (lo que ocurra primero).

Aplica solamente a boletos de Copa Airlines: regulares y comprados con millas. Además, la exoneración de cargo por cambio solo aplica una vez

American Airlines

Los boletos de tarifa no reembolsable comprados antes del 3/31/2020 para viajar hasta el 30/01/2021, permiten un cambio único sin cargo antes de la fecha de salida original.

British Airways

No se aplica ningún cargo por cambio a las nuevas reservas en cualquier ruta realizada del 3/3 al 31/03/2020.

PARA SABER

-Aquí puedes checar los teléfonos de todas las aerolíneas del planeta: https://www.kayak.com.co/airlines


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Omny

El coronavirus es una pandemia que ha escalado con rapidez en todo el mundo, su impacto es algo que no se tenía previsto; un claro ejemplo es que, las miles (millones) de personas que tenían programados eventos, actividades específicas y viajes tuvieron que renunciar a ellos.

Si eres de los que tenía planeado explorar otras latitudes, pero dejaste atrás la idea por el covid-19, ¿Te has preguntado qué pasa si cancelas tu vuelo?. De acuerdo a Kayak, un buscador de viajes internacional, las distintas aerolíneas modificaron sus políticas. A continuación, te compartimos la información que han establecido:

Aeroméxico

Para los pasajeros que hayan comprado sus vuelos hacia / desde destinos internacionales antes del 9 de marzo de 2020:

No se aplicarán cargos por las fechas de salida, siempre que la ruta y la cabina sigan siendo las mismas. En caso de que haya alguna diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, esta diferencia debe pagarse al momento de realizar el cambio.

Se permite el cambio de ruta sin costo adicional. En caso de que haya una diferencia de tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, esta diferencia debe pagarse al momento de realizar el cambio.

Si el pasajero decide no usar el servicio, el boleto es válido por un año a partir de la fecha de emisión. La tarifa de cambio aplicable y la diferencia de tarifa se aplicarán para las nuevas fechas de viaje.

Los reembolsos de boletos son aplicables de acuerdo con los términos y condiciones de la tarifa de marca comprada. En caso de que un pasajero no llegara al vuelo, no perderá el valor de su ticket.


Puedes realizar cambios a tu itinerario en sus tiendas de viaje en México. Consulta aquí la ubicación de la más cercana.


LATAM Airlines

Incorporaron mayor flexibilidad en la política de cambios de fecha de vuelo y/o destino. Esta medida aplica para aquellos países en donde las autoridades locales han fijado medidas de control especiales para viajeros provenientes de países tales como China, Francia, Italia, Estados Unidos y España, entre otros.

LATAM Airlines brinda flexibilidad a los pasajeros con boletos emitidos a China y / o itinerarios hacia / desde dicho país (operados por aerolíneas con acuerdos comerciales con LATAM) entre el 27 de enero y el 31 de marzo de 2020. Los clientes pueden elegir una de las siguientes opciones:

  • Cambio de fecha de viaje
  • Cambio de destino / origen
  • Reembolso


Copa Airlines

Podrás solicitar los cambios en boletos adquiridos hasta el 31 de marzo de 2020 y con fecha original de vuelo hasta el 15 de junio de 2020.

El nuevo itinerario debe completarse antes del 31 de diciembre de 2020 o de acuerdo la validez del boleto (lo que ocurra primero).

Aplica solamente a boletos de Copa Airlines: regulares y comprados con millas. Además, la exoneración de cargo por cambio solo aplica una vez.

Interjet

Con el propósito de apoyar a los pasajeros que por disposiciones oficiales se encuentren impedidos para realizar sus viajes o cumplan con alguna restricción del país destino, podrán realizar cambios sin cargos (lee aquí los lineamientos). Aplica a reservaciones con fecha de viaje del 11 al 31 de marzo de 2020. Además, podrás realizar un cambio en los vuelos disponibles de la misma ruta hasta el destino final contratado hasta el 31 de mayo de 2020, condonando cargos por cambio.

En caso de existir diferencia de tarifa deberá ser cubierta al momento de solicitar el cambio; además, los cambios deben ser solicitados por lo menos 12 horas antes del vuelo.

Los reembolsos están permitidos en tarifas Priority de acuerdo con los términos y condiciones.

Ojo: Dejará de operar temporalmente sus rutas internacionales a partir el 24 de marzo del año en curso.


Volaris

Se otorga un crédito electrónico por el monto total de tu compra, con una vigencia de 30 días para reservar y hasta un año para viajar. Hay cambios voluntarios de fechas, rutas o nombres solicitados por clientes para vuelos con salida antes del 31 de marzo de 2020.

Creative Commons

Viva Aerobus

Podrán realizar cambio sin costo para viajar dentro de los siguientes 30 días naturales a la fecha original de su vuelo, siempre y cuando ya hubieran transcurrido cuando menos 14 días de su salida del país de procedencia.

Si cuentas con un viaje con fechas de vuelo entre el 17 de marzo y el 30 de abril de 2020, podrás hacer cambios de fecha sin incurrir en cargos por cambios, "lo único que habría que cubrir seria la diferencia de tarifa entre tu vuelo original y tu nuevo vuelo, en caso de existir", menciona en su comunicación.

Avianca


En fechas de vuelo anterior al 30 de abril de 2020, tendrás la opción de cambiar el itinerario sin cobro de penalidad. En boletos con fecha de vuelo posterior al 30 de abril de 2020, podrás cambiar el itinerario sin cobro de penalidad en compras o redención de tickets con millas realizadas entre el 4 y el 31 de marzo de 2020.


No aplica para vuelos domésticos en Colombia, Ecuador o Perú y la exoneración de la penalidad solo aplica una vez.


Copa Airlines

Podrás solicitar los cambios en boletos adquiridos hasta el 31 de marzo de 2020 y con fecha original de vuelo hasta el 15 de junio de 2020.

El nuevo itinerario debe completarse antes del 31 de diciembre de 2020 o de acuerdo la validez del boleto (lo que ocurra primero).

Aplica solamente a boletos de Copa Airlines: regulares y comprados con millas. Además, la exoneración de cargo por cambio solo aplica una vez

American Airlines

Los boletos de tarifa no reembolsable comprados antes del 3/31/2020 para viajar hasta el 30/01/2021, permiten un cambio único sin cargo antes de la fecha de salida original.

British Airways

No se aplica ningún cargo por cambio a las nuevas reservas en cualquier ruta realizada del 3/3 al 31/03/2020.

PARA SABER

-Aquí puedes checar los teléfonos de todas las aerolíneas del planeta: https://www.kayak.com.co/airlines


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