Como resultado de la supervisión del producto CréditoGarantizado a la Vivienda, nueve instituciones bancarias resultaronreprobadas al obtener una calificación de cinco de una escala de10, pese a que concentran el 92 por ciento de la participación demercado de crédito hipotecario, con un total de un millón 344 mil282 créditos. La Comisión Nacional para la Protección y Defensade los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocerlos resultados de la evaluación, donde apuntó que los bancos conlas calificaciones más bajas fueron Ve por Más y Multiva con4.1.
Relató que el Crédito Hipotecario se ubica dentro de losproductos más reclamados ante la Comisión Nacional, y destacóque los nueve bancos supervisados concentran el 85 por ciento delas reclamaciones, al registrar mil 361 quejas en el periodo deenero a junio de 2016.
Entre las principales causas de los reclamos, esto es en un 23por ciento, se encontraron que “la institución no entrega lacarta liberación de adeudos o carta finiquito, factura, garantía,gravamen, 1er testimonio”; además 11 por ciento de lasinconformidades es por el saldo del crédito o del monto de lasamortizaciones; mientras que otro 11 por ciento se queja por elincumplimiento con los términos del contrato.
Condusef reconoce que la colocación de nuevos créditos para laadquisición de vivienda por parte de la banca creció de 83 milcréditos en 2009 a 114 mil en 2015, con una cartera de crédito de59 mil 356 millones de pesos en 2009 a 112 mil 693 millones depesos en 2015, lo que representa un aumento del 90 por ciento,“un crecimiento importante”.
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