La falla que se está presentando en la aplicación, la banca en línea y los cajeros de BBVA México no solo es en la Ciudad de México, también en diferentes estados de la República los usuarios se han quejado de la caída del sistema.
De acuerdo con el mapa de fallas y problemas notificados de BBVA, de Downdetector, en estos estados se estan presentando las fallas.
- Baja California
- Ciudad de México
- Chihuahua
- Estado de México
- Guadalajara
- Guanajuato
- Hidalgo
- Mérida
- Monterrey
- Puebla
- Tamaulipas
Baja California
En Mexicali, algunos usuarios de la aplicación de BBVA México han reportado que falla el servicio para pagos o transferencias.
Por lo cual han acudido a los cajeros automáticos a realizar las transacciones, en la ciudad no se reportan largas filas en cajeros, pero sí fallas en las mismas.
Por ejemplo en la sucursal de plaza Juventud 2000 al sur de la ciudad donde hay 6 cajeros, solo uno se encontraba en servicio. El resto de los cajeros estaban fuera de servicio.
Chihuahua
Usuarios de BBVA reportaron la caída de los servicios del banco en Chihuahua, así como en otras entidades, lo que ha causado diversidad de quejas, motivo por el cual el banco informó que está tratando de solucionar el problema.
Lo anterior ha provocado que los ciudadanos estén impedidos a realizar operaciones como transferencias, pagos y demás opciones que tiene la aplicación que no permite ingresar. Al introducir la contraseña aparece la leyenda “No pudimos iniciar tu sesión, Revisa tu conexión a internet e inténtalo más tarde”.
Estado de México
Desde temprana hora usuarios de BBVA no pueden realizar transacciones en sus cajeros, aplicaciones ni en las tiendas de conveniencia OXXO que les ofrece mediante el pago de una comisión realizar depósitos a cuentas o tarjetas de esa institución bancaria.
La respuesta en las tiendas de conveniencia es que simplemente el sistema de BBVA México se cayó, por lo que no hay posibilidad de realizar ninguna transacción.
En los cajeros ubicados en los distintos municipios del Estado de México es el mismo problema, por lo que las personas recorren algunas sucursales pensando en que podrán acceder al servicio, lo cual es imposible.
Guanajuato
Guanajuato se sumó a la falle nacional que tuvo BBVA México en sus cajeros y en la aplicación móvil y decenas de personas no pudieron retirar dinero o hacer otros movimientos durante el domingo.
En Irapuato, los cajeros de BBVA México del bulevar Díaz Ordaz, de la avenida Revolución de Plaza Cibeles, de La Moderna, de la avenida Guanajuato y de la Central de Abastos reportaron fallas y eso generó un peregrinar de usuarios, quienes recorrieron toda la ciudad y los cajeros no funcionan
.
Guadalajara
Desde checar saldos, hacer operaciones en la aplicación hasta retirar en cajeros y pagar con tarjetas, fue imposible realizar alguna operación en BBVA en Guadalajara.
La falla que ha afectado a varios estados de la República, ha provocado la queja de usuarios en redes sociales.
Tamaulipas
En Tamaulipas los reportes comenzaron desde la mañana del domingo 12 de septiembre y hasta entrada la tarde de este domingo seguían registrándose.
La falla se presenta al tratar de abrir la aplicación móvil y en algunos casos al tratar de hacer uso de las redes de cajeros automáticos de la firma bancaria.
Michoacán
Michoacanos se unieron a las decenas de usuarios que reportaron en redes sociales su molestia por la caída de la aplicación móvil y cajeros de BBVA Bancomer.
Desde la noche del sábado el sistema del banco registró fallas en varios estados del país, entre ellos Michoacán, impidiendo a los cuentahabientes realizar cualquier operación en la aplicación móvil, en cajeros automáticos o pagos con tarjeta.
Puebla
Tras la caída del sistema reportada por BBVA, usuarios en Puebla se vieron afectados, especialmente quienes intentaron retirar dinero de los cajeros o realizar transacciones bancarias en el interior de la sucursal.
A consecuencia de estas fallas, decenas de usuarios de la sucursal ubicada en la Avenida Reforma tuvieron que hacer fila para poder acceder al servicio de los cajeros, puesto que solo uno de estos artefactos estaba en función.
La molestia de los poblanos fue evidente, pues esta situación inesperada les ha hecho perder tiempo y les ha impedido realizar transacciones bancarias necesarias.
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