Las nuevastecnologías están ayudando a que los servicios bancarios seanmás accesibles tanto para las pequeñas y medianas empresas comopara la población en general, destacó Tiago Spritzer, directorEjecutivo de Tecnología de Citibanamex.
Sin embargo, reconoció que aunqueen México la innovación es muy fuerte y hay voluntad para adoptareste tipo de recurso, falta trabajar para que los serviciosfinancieros integren más tecnología que satisfagan lasnecesidades de los usuarios.
En el marco de su participación enCampus Party, en Guadalajara, Jalisco, dijo que Citibanamex realizainversiones importantes para llevar la mejor experiencia a losclientes a través de nuevos recurso que faciliten susoperaciones.
“Hoy nuestros clientes ya noestán buscando ir a una sucursal, ya no están buscando ir a uncanal digital, quieren utilizar nuestros servicios en su canales,en sus plataformas y para traer los servicios de Citibanamex enestas plataformas no había otra forma que no sea por APIs”,indicó.
Desatacó que Citibanamex es elprimer banco en abrir sus APIs (Application Program Interfaces oInterfaces de Programación de Aplicaciones), un modelotecnológico que permite compartir datos de otros sistemas de formaconveniente y segura con un protocolo estándar, y no solamenteaplicaciones del banco, sino en adición a terceros.
Esta herramienta es fundamental en la agilidad delnegocio al permitirle transformar la experiencia del cliente ymejorar su alcance digital, señaló Spritzer.Dijo que hoy en díahay una generación de jóvenes que no está buscando una relacióntradicional con los bancos, sino otros servicios que van de acuerdocon los avances tecnológicos y es justo por eso han buscado larelación con APIs y Fintech.
El directivo de Citibanamex resaltó que como partede la innovación que realiza este grupo financiero, actualmentetambién se realizan pruebas piloto con la tecnología Blockchain,de manera interna y externa, para valorar su utilización y poderofrecerla como un servicio más a los clientes.
Sin embargo, señaló que por ahora no es delinterés de Citibanamex, ya que están centrados trabajando en laaplicación de las APIs.
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