/ jueves 25 de julio de 2019

Nintendo ordena reparación gratuita en los Joy-Con de la Switch: Vice

De acuerdo a una "filtración", la gran N indicó que el departamento de atención y soporte debía proceder a la recepción y reparación de los Joy-Con

En la semana se habló de los problemas que se presentaban en los Joy-Con, debido a que varios usuarios comenzaron a expresar sus molestias respecto al producto, ante la situación en ese momento, Nintendo no se hacía responsable.

Un reporte de VICE reveló que una fuente que prefirió quedar en el anonimato, mencionó sobre la existencia de un memorándum enviado por Nintendo, en el que se ordena la reparación de manera inmediata y gratuita de los controles Joy-Con que presentaran problemas.

De acuerdo a lo informado, la gran N indicó que el departamento de atención y soporte debía proceder a la recepción y reparación de los Joy-Con que fueran enviados por los jugadores. 

El documento dice:

  1. "Ya no se solicitará a los clientes que proporcionen un comprobante de compra para las reparaciones del Joy-Con. Además, no es necesario confirmar el estado de la garantía. Si un cliente solicita un reembolso por una reparación pagada previamente, confirme la reparación anterior y luego realice un reembolso".

A la espera de la respuesta de Nintendo 

Por lo tanto si pagaste por la reparación del Joy-Con al estar fuera del periodo de garantía, podrás solicitar un reembolso por la cantidad que gastaste.

Para confirmar o desmentir la información, VICE escribió al sitio de atención al cliente y la compañía respondió: "En Nintendo nos enorgullecemos en crear productos de calidad y continuamente estamos haciendo mejoras. Estamos conscientes de recientes reportes de algunos controles Joy-Con que no están respondiendo correctamente. Queremos que nuestros consumidores se diviertan con Nintendo Switch y, si algo falla en el camino a esta meta, siempre los invitamos a visitar http://support.nintendo.com para ayudarlos".

Hasta el momento Nintendo no ha lanzado un comunicado oficial que confirme la información, así que habrá que estar pendientes de sus cuentas para ver que sucederá con los Joy-Con que presenten problemas.

Foto: Nintendo

El problema con el control

Si tienes una consola de Nintendo Switch, quizás en algunas ocasiones al jugar Super Mario Odyssey o cualquier otro título tu personaje comienza a moverse solo, sin que hayas presionado o manipulado el Joy-Con.

Aunque no lo creas, el problema es muy común, y a este "desvío" del Joy-Con se le nombró "Controller Drift"; ante la situación, diversos usuarios acusan que Nintendo no se hace responsable por el problema.

Las fallas han sido tan seguidas y en varios usuarios que el hecho llegó hasta Reddit, describiendo que se registraron más de 27 mil upvotes y que desconocen cómo los controles dejan de funcionar correctamente tan solo con cuatro meses de uso.

Lee más en El Sol de Acapulco ▼

 

 

 

 

 

 

En la semana se habló de los problemas que se presentaban en los Joy-Con, debido a que varios usuarios comenzaron a expresar sus molestias respecto al producto, ante la situación en ese momento, Nintendo no se hacía responsable.

Un reporte de VICE reveló que una fuente que prefirió quedar en el anonimato, mencionó sobre la existencia de un memorándum enviado por Nintendo, en el que se ordena la reparación de manera inmediata y gratuita de los controles Joy-Con que presentaran problemas.

De acuerdo a lo informado, la gran N indicó que el departamento de atención y soporte debía proceder a la recepción y reparación de los Joy-Con que fueran enviados por los jugadores. 

El documento dice:

  1. "Ya no se solicitará a los clientes que proporcionen un comprobante de compra para las reparaciones del Joy-Con. Además, no es necesario confirmar el estado de la garantía. Si un cliente solicita un reembolso por una reparación pagada previamente, confirme la reparación anterior y luego realice un reembolso".

A la espera de la respuesta de Nintendo 

Por lo tanto si pagaste por la reparación del Joy-Con al estar fuera del periodo de garantía, podrás solicitar un reembolso por la cantidad que gastaste.

Para confirmar o desmentir la información, VICE escribió al sitio de atención al cliente y la compañía respondió: "En Nintendo nos enorgullecemos en crear productos de calidad y continuamente estamos haciendo mejoras. Estamos conscientes de recientes reportes de algunos controles Joy-Con que no están respondiendo correctamente. Queremos que nuestros consumidores se diviertan con Nintendo Switch y, si algo falla en el camino a esta meta, siempre los invitamos a visitar http://support.nintendo.com para ayudarlos".

Hasta el momento Nintendo no ha lanzado un comunicado oficial que confirme la información, así que habrá que estar pendientes de sus cuentas para ver que sucederá con los Joy-Con que presenten problemas.

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