Telmex informó que dos cortes de fibra óptica registrados en Estados Unidos y en México impactaron el acceso a portales hospedados en otros países.
La empresa aseguró que los servicios se reestablecieron en menos de dos horas y al momento los usuarios navegan con normalidad.
Desde el medio día de este miércoles, usuarios señalaron en redes sociales que el servicio de internet de Telmex no funcionaba o tenía intermitencias en el país.
El sitio Downdetector indicó que esto afecto a plataformas como Twitter, Facebook, Instagram, WhatsApp y Telegram, entre otras.
Telmex explicó que el primero de los cortes de fibra óptica se localizó en Texas, a 18 kilómetros de la frontera con México; mientras que el segundo se registró en un tramo de la red entre Culiacán y Mazatlán, el cual ya fue reparado por técnicos especialistas de la compañía.
Sobre el corte de fibra óptica en México, la compañía de Carlos Slim dijo que fue provocado por un tercero, por lo que interpondrá las denuncias correspondientes por ataques a las vías de comunicación.
La interrupción parcial en el acceso a páginas de Internet hospedadas fuera del país, dijo, impactó a clientes en los estados de Zacatecas, Aguascalientes, Nayarit, Jalisco, Guanajuato, Colima, Michoacán, Querétaro, México, Puebla, Oaxaca, Veracruz, Tabasco, Chiapas y la Ciudad de México.
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Ante la contingencia, la compañía dijo que puso en operación su plan de contingencia para atender de forma inmediata el corte de fibra óptica registrado en México, así como derivando el tráfico por rutas alternas para brindar opciones adicionales a sus usuarios, lo que permitió la recuperación de la navegación al contenido internacional.
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