Debido a causas ajenas al Parque Bicentenario en Ciudad de México, lugar donde se realizaría el Kamp Fest 2023, el evento programado para los días 19 y 20 de agosto fue cancelado.
La cuenta oficial del festival de música, detalló que a los usuarios afectados por dicha cancelación, se les realizará un reembolso total, incluyendo los cargos por servicio, para lo cual, deberán ingresar al portal de Superboletos.
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¿Cómo solicito la devolución del Kamp Fest 2023?
Para que se pueda realizar el reembolso total, la boletera explicó que es necesario enviar un correo donde se muestre la identificación oficial de la persona que los adquirió, así como una foto legible de las entradas, esto para los boletos físicos.
Las personas que adquirieron boletos difitales deberán adjuntar en el correo la identificación oficial, captura de pantalla del QR de las entradas y el correo de confirmación de compra en formato PDF.
Es importante mencionar que el tiempo de respuesta es de nueve a 12 días hábiles, por lo que deberás tener paciencia en la respuesta para el reembolso.
Si la compra de las entradas fue en taquilla, deberás presentarte en Av. 5 de mayo #290 Refinería 18 de marzo, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Del mismo modo, el evento aseguró que el dinero será reembolsado en la tarjeta de crédito o débito con la que se adquirieron las entradas, por lo que no habrán devoluciones en monederos electrónicos.
¿Podré usar en otro momento el boleto del evento cancelado?
Después la cancelación del Kamp Fest 2023 en el Parque Bicentenario, el evento se reagendó para el 19 y 20 de agosto pero en el Palacio de los Deportes, por lo cual, no será posible usar el boleto del concierto cancelado anteriormente, es decir, los asistentes deberán comprar nuevamente su entrada.
Para eso, la cuenta oficial del Kamp Fest aseguró que ya se encuentran trabajando para que todos los reembolsos se realicen antes de la preventa de la nueva fecha, la cual está programada para el 19 y 20 de julio.
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Del mismo modo, las personas que vuelvan a adquirir las entradas, recibirán un correo con un código de descuento antes de la preventa.
