Para atender de manera urgente los casos graves de personas contagiadas de Covid-19, el personal médico que se encuentra en Locatel da el servicio de telemedicina, a través de videollamadas.
El director general de Operación Tecnológica de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), Jorge Luis Pérez Hernández, explicó que el servicio de videollamadas se realiza únicamente para verificar los casos graves detectados, a través del sistema gratuito de mensajes de texto SMS (“covid19” al número 51515), del test electrónico en la página www.covid19.cdmx.gob.mx o vía telefónica Locatel (5658-1111).
Explicó que una vez completado el cuestionario y si se detecta que el caso puede ser urgente, un médico que se encuentra en Locatel, se comunica con la persona en menos de 30 minutos. Durante la llamada, el mismo médico hace un segundo cuestionario para confirmar algunos datos de la persona y preguntar otros síntomas.
“Si él también –desde su experiencia médica y con la capacitación que le dio la Secretaría de Salud– detecta que podría ser un caso de urgencia, pide al ciudadano realizar una videollamada. En esta videollamada ya se hace un análisis bastante claro de cuáles son sus síntomas y esto nos permite hacer un muy buen filtro para enviar la llamada al 911, en dado caso de que sea una urgencia y que lo traslade una ambulancia”, expresó.
Señaló que Locatel cuenta en total con 130 médicos distribuidos en cuatro turnos: matutino, vespertino, nocturno y horario especial (fines de semana y días festivos). Al momento, se han brindado en total seis videollamadas.
La telemedicina es el uso de servicios médicos a distancia general, es decir, brindar servicios médicos de consulta y asesoría por medio del uso de la tecnología.
El Gobierno de la Ciudad de México reitera a la población que, en caso de sentir alguno de los síntomas como fiebre, tos, dolor de garganta o dificultad para respirar, se debe enviar un SMS al 51515 con la palabra “covid19” y responder unas preguntas para recibir orientación e información o bien, en la página www.test.covid19.cdmx.gob.mx
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