/ martes 28 de noviembre de 2017

Diez mil usuarios afectados por protesta de pilotos de Aeroméxico

La Profeco apoya a los afectados en los módulos de atención

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) apoya a los cerca de 10 mil pasajeros de Aeroméxico, que se vieron afectados  tras la protesta de pilotos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), aseguró la subprocuradora de Servicios del organismo, María de los Ángeles Jasso Cisneros.

 

Expuso que los afectados pueden acudir a los módulos de atención de la Profeco en la terminal aérea para resolver su situación, ya sea que el vuelo haya sido cancelado o esté demorado.

 

La protesta de los pilotos que inició a las seis de la mañana y terminó pasado el medio día,  provocó la demora de dos vuelos y la cancelación de 59.

 

En entrevista televisiva, la funcionaria detalló que el primer paso es que los pasajeros afectados acudan al módulo de la aerolínea, para obtener una solución inmediata.

 

En caso de que no se ofrezca una respuesta satisfactoria, el consumidor puede acudir a los módulos de la Profeco instalados en el AICM, donde se informa al interesado sobre sus derechos y a conciliar con la aerolínea.

 

El siguiente paso, debido a que es un problema imputable, la aerolínea debe ofrecer en determinados casos hospedaje a los pasajeros. "El consumidor sí se está viendo afectado, para ello se les tiene que otorgar un 25 por ciento de indemnización", argumentó.

 

En última instancia, si Aeroméxico no dio una solución de manera inmediata y el consumidor opta por comprar otro vuelo e irse, no pierde sus derechos, los mantiene y puede presentar más tarde su queja ante la Profeco en la delegación correspondiente o a través de Concilianet.

 

Jasso Cisneros ofreció por ello los números telefónicos 5568-8722 y 01-800-468-8722, y a través de Concilianet en www.concilianet.profeco.gob.mx.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) apoya a los cerca de 10 mil pasajeros de Aeroméxico, que se vieron afectados  tras la protesta de pilotos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), aseguró la subprocuradora de Servicios del organismo, María de los Ángeles Jasso Cisneros.

 

Expuso que los afectados pueden acudir a los módulos de atención de la Profeco en la terminal aérea para resolver su situación, ya sea que el vuelo haya sido cancelado o esté demorado.

 

La protesta de los pilotos que inició a las seis de la mañana y terminó pasado el medio día,  provocó la demora de dos vuelos y la cancelación de 59.

 

En entrevista televisiva, la funcionaria detalló que el primer paso es que los pasajeros afectados acudan al módulo de la aerolínea, para obtener una solución inmediata.

 

En caso de que no se ofrezca una respuesta satisfactoria, el consumidor puede acudir a los módulos de la Profeco instalados en el AICM, donde se informa al interesado sobre sus derechos y a conciliar con la aerolínea.

 

El siguiente paso, debido a que es un problema imputable, la aerolínea debe ofrecer en determinados casos hospedaje a los pasajeros. "El consumidor sí se está viendo afectado, para ello se les tiene que otorgar un 25 por ciento de indemnización", argumentó.

 

En última instancia, si Aeroméxico no dio una solución de manera inmediata y el consumidor opta por comprar otro vuelo e irse, no pierde sus derechos, los mantiene y puede presentar más tarde su queja ante la Profeco en la delegación correspondiente o a través de Concilianet.

 

Jasso Cisneros ofreció por ello los números telefónicos 5568-8722 y 01-800-468-8722, y a través de Concilianet en www.concilianet.profeco.gob.mx.

Política

Muro fronterizo no es parte de conversaciones México-EU: Ebrard

Confía el canciller que en ese sentido continúe el diálogo entre ambos gobiernos

Mundo

Un mundo con periodistas en prisión, la “nueva normalidad”, alerta CPJ

El año concluye con cifra récord de 251 comunicadores encarcelados en el mundo, la mayoría en Turquía

CDMX

Por desalojo, familias protestan y bloquean Arcos de Belén

Las familias fueron desalojadas del edificio 69 por aproximadamente 200 personas armadas

Política

SCJN admite impugnación de AMLO por Ley de Remuneraciones

Asimismo, la SCJN destacó que una vez concluido el trámite del recurso, el caso se turnará al ministro Javier Laynez Potisek

Política

En dos años rescataremos al Sistema de Salud: AMLO

Aseguró que cada dos meses, se incorporará el fideicomiso a ocho estados nuevos, hasta lograr la federalización de dicho sistema

Cultura

Google permite visitar en línea colección de museo incendiado en Brasil

En el incendio se perdieron 20 millones de artefactos, incluidas piezas indígenas invaluables

Sociedad

Avión de Aeroméxico se impacta con un dron al aterrizar en Tijuana

El Boeing 737–800, proveniente de Jalisco, se encontraba aterrizando en la pista 09 cuando chocó con el artefacto

Futbol

Por tremendo patadón en la cabeza, Müller se disculpa con Tagliafico

La expulsión de Müller ante el Ajax fue la primera en su carrera profesional que se inició en 2009

Mundo

Detienen a una quinta persona relacionada con el autor del atentado en Estrasburgo

El arresto se produce el mismo día que una intervención policial que mantuvo acordonado el barrio de Neudorf,