- Firma convenio con Boxever para capturar, analizar y actuar consus clientes a través de una plataforma de inteligencia en lanube
La aerolínea de bajo costo Viva Aerobús anunció su apuestapor la personalización de los vuelos, al firmar una alianza conBoxever, empresa especializada en capturar, analizar y actuar conbase en la información de sus clientes a través de una plataformade inteligencia en la nube.
Al respecto, el CEO Boxever, David O’Flanagan, señaló que“Hoy en día, la industria del turismo pierde muchasoportunidades para conectarse verdaderamente con sus clientes yViva Aerobús está mostrando el camino a seguir, poniendo laspreferencias del cliente en primer lugar”.
La alianza con Boxever brinda a Viva Aerobús la últimatecnología de aprendizaje digital para obtener una mejorperspectiva de sus clientes y, a su vez, mejorar significativamentela experiencia de viaje con mayor personalización durante lostrayectos.
Al implementar la plataforma empresarial de inteligencia y depredicción del mercado, la aerolínea ahora podrá tenerinteracciones personalizadas a lo largo de la experiencia delcliente con su marca.
Por su parte, Aurelius Noell, director de e-Commerce en VivaAerobús, dijo que el lanzamiento de la plataforma de inteligenciadel cliente en la nube de Boxever, llega en un momento críticopara la empresa”. “La decisión era simple, utilizar laexperiencia de Boxever por sus conocimientos de las necesidadescomplejas de la industria del turismo, nos ayudará a transformarla manera en la que interactuamos con nuestros clientes nuevos yrecurrentes, como parte fundamental de nuestra estrategia”.
“Es una inversión que nos permitirá tener mejoresperspectivas de nuestros clientes para generar ingresos adicionalesy desarrollar el crecimiento del negocio”.
