/ lunes 2 de diciembre de 2019

Usuarios de Citibanamex reportan problemas con SPEI

Los usuarios afirman que no pueden realizar transferencias vía la aplicación

Foto: Pixabay

Vanessa Solís | El Sol de México

Desde esta mañana, usuarios de Citibanamex han reportado problemas en el sistema en línea del banco.

A través de Twitter, las quejas sobre la caída del sistema, principalmente la app, no han dejado de registrarse.

Los usuarios afirman que no pueden realizar transferencias vía la aplicación de Citibanamex:

"URGE AYUDA!! Mandé hoy un SPEI de Santander a Citibanamex y llegó la notificación de que se aceptó y luego otra de que Citibanamex lo canceló. ¿Quién me resuelve?", "Es una total falta de seriedad que estén jugando con el dinero de las personas" y "que pasa con las transferencias cuanto tardará en caer a mi cuenta", son algunos de los mensajes.

#spei
se acabó noviembre y no pude descargar los CEP del portal de @Banxico de transacción realizada por SPEI https://t.co/LkiaFqgbvP
— Kan Carabas (@KanCarabas) December 2, 2019

Todos llorando porque no jala SPEI.
La última vez que lo usé también andaba llorando porque no me llegaba mi dinero.
No usen SPEI, cambien de banco.
— Mr. Brightside (@Jorgelfoo) December 2, 2019

Es una total falta de seriedad que estén jugando con el dinero de las personas, pagos de tarjetas, nóminas, etc. Y @CondusefMX ni sus luces. El problema es totalmente suyo, no de Spei ni Banxico, el único banco con este problema es Citi, sean responsables y solucionen el cagadero
— Pam (@yosoypaam) December 2, 2019

Estoy esperando un SPEI pero se tardo demasiado tiempo. Ademas tan pronto como llego la notificacion de que ya se haplicado ( 3 horas despues ) me llega la notifiación de inmediato que el deposito fue cancelado. Preguntas porque puedes ayudar o nomas pa el chisme?
— MexTrader (@MexTrader) December 2, 2019

Ya funciona la app pero sigue pendiente un spei que me caiga a mi cuenta, esperemos no tarde
— Marco A. Tapia S. (@marcoa_tapia) December 2, 2019

A poco no da aún más coraje que aparte de sus “fallas” mientan? Lo más importante de un banco es la confianza que puedes tener en éste, hoy @Citibanamex perdió eso de los clientes afectados y quienes nos rodean pues hablaremos de nuestra experiencia #FelizLunes
— TamGza (@4mlo4) December 2, 2019

@CondusefMX @Profeco #SPEI nos pueden ayudar por fa?
Por teléfono nos decían que era culpa de @Banxico pero ni siquiera tienen registro del movimiento pero @SantanderMx si desapareció la cantidad de la cuenta. Increíble que ni por teléfono, sucursal o su app funcione este banco. https://t.co/DDcYeX2mGp
— Denis Núñez Sastré (@denissastre) December 2, 2019

Por la misma red social, Citibanamex respondió y confirmó que el área de tecnología ya está trabajando para resolver esta situación y normalizará el servicio lo antes posible.

El banco da a sus usuarios como alternativa realizar operaciones en Bancanet, sucursales y cajeros automáticos.

Citibanamex informa:

Estamos presentando intermitencias en los servicios de Citibanamex Móvil. Como alternativa, nuestros clientes pueden realizar sus operaciones en Bancanet, sucursales y cajeros automáticos. Daremos a conocer cuando el servicio se normalice.
— Contacto Citibanamex (@ContactoCitibmx) December 2, 2019

Por este medio nos permitimos informarte qué el área de tecnología ya está trabajando para resolver esta situación y normalizará el servicio lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes que esta intermitencia te esté ocasionando.
— Contacto Citibanamex (@ContactoCitibmx) November 25, 2019