La asociación FACUA-Consumidores en Acción ha identificado diez tipos de irregularidades que están dándose en la organización de los festivales musicales en España y ante las cuales los usuarios tienen derecho a reclamar devoluciones de dinero y, en algunos casos, indemnizaciones económicas.
De acuerdo con Facua, unos de los incumplimientos más frecuentes por parte de los organizadores son los cambios de ubicación de los festivales sin derecho a reembolso. Aseguran que en estos casos el usuario tiene derecho a recuperar el dinero de la entrada si no le gusta o le causa problemas desplazarse al nuevo lugar. Algo que ha ocurrido, por ejemplo, en el finalmente cancelado Madrid Puro Reggaeton Festival, anunciado inicialmente en la Caja Mágica y después en el Wanda Metropolitano, que tiene casi seis veces más aforo.
En cuanto a artistas que suspenden actuaciones sin que se compense a los afectados, sus clientes tienen derecho a reclamar la devolución del importe de las entradas con el argumento de que ya no les interesa asistir, además de una indemnización por los perjuicios económicos derivados de no poder recuperar el importe de billetes de transporte o alojamiento en hoteles que ya no vayan a usar. También pueden plantear a la empresa el reembolso de una parte del precio.
Te puede interesar: Cobran cómoda renta al Vive Latino por usar el Foro Sol
Una de las caídas más sonadas este verano fue la del grupo Rage Against The Machine, el principal reclamo de Mad Cool Sunset de Madrid (10 de septiembre) y el Andalucía Big Festival by Mad Cool, de Málaga (del 8 al 10 de septiembre).
Cancelaciones por mala gestión
En cuanto a las cancelaciones por una mala gestión, que la administración no otorgue los permisos porque la empresa no ha acreditado las medidas de seguridad necesarias es uno de los motivos por los que se cancelan festivales y conciertos. Ante esta circunstancia, los usuarios tienen derecho a recuperar el importe de las entradas.
Tampoco pueden limitar el plazo para devolver el dinero, añade Facua que recuerda que distintas leyes autónomicas en materia de espectáculos públicos plantean plazos para devolver el importe de las entradas cuando los eventos se cancelan, pero no el plazo máximo que tienen los usuarios para reclamar.
Asimismo, no pueden cobrar por recuperar el dinero de las pulseras cashless. El Weekend Beach Festival y el Mad Cool Festival de Madrid (celebrado del 6 al 10 de julio) tienen sendas denuncias de FACUA por ese motivo; el primero por cobrar 2 euros y establecer un plazo de 5 días tras la celebración del festival para solicitar las devoluciones y el segundo por fijar el importe en 1,50 euros y 10 días el plazo.
Si el evento finaliza antes de lo previsto, los espectadores pueden exigir el reembolso de una parte del importe de las entradas. De extraordinaria gravedad ha sido el caso del Medusa Festival, que se iba a celebrar en la localidad valenciana de Cullera.
Y aunque el concierto o festival se celebre, si la empresa ha puesto en riesgo la seguridad de los usuarios vendiendo un número de entradas superior al aforo máximo permitido también puede haber reclamaciones. Según Facua, en estos casos, las consecuencias no solo pueden ser las debidas sanciones por parte de la administración, sino la reclamación del reembolso de una parte o la totalidad del importe, en función de la gravedad de los hechos.
Permitir la entrada de alimentos y bebidas
Los organizadores de conciertos tampoco pueden prohibir la entrada con comida ni bebida, con la que las empresas que organizan estos eventos pretenden arrogarse la misma potestad que tienen bares y restaurantes.
Y es que al no ser la hostelería su actividad principal, sino una de carácter accesorio, esta forma de ejercer el derecho de admisión resulta contraria a la legislación en materia de espectáculos públicos. Los afectados pueden reclamar que se les compense el gasto que tengan que realizar en los recintos tras no dejarles entrar con los productos que traían consigo.
Te puede interesar: Festivales de música, en la lona por pandemia
Por esta ilegalidad ha trascendido ya la apertura de dos expedientes sancionadores como consecuencia de denuncias de Facua que hace alusión al Ayuntamiento de Sevilla contra los organizadores del Festival Interestelar, celebrado el 25 de julio, y el concierto de Red Hot Chili Peppers, que tuvo lugar el 4 de junio. En ambos casos, las sanciones anunciadas son de 12.000 euros, "muy por debajo del tope de 30 mil previsto en la ley andaluza de espectáculos públicos".
Facua ha denunciado por no dejar acceder con comida ni bebida a los organizadores de más de una veintena de festivales este verano como el Reggaeton Beach Festival, que se celebra durante el verano en Madrid, Avilés, Marbella, Benidorm, Mallorca, Santander, Marina d'Or, Barcelona y Nigrán (Galicia), el Marenostrum de Fuengirola, el Canela Party de Torremolinos y Puro Latino Fest de El Puerto de Santa María, entre otros.
De acuerdo con la entidad, muchos de los organizadores prefieren pagar las multas derivadas de estos incumplientos, por que su beneficio económico por violar la ley es superior.
Lee también otros contenidos de Normal ⬇️
