/ martes 3 de marzo de 2020

Del 1 al 5: Te contamos qué determina las estrellas de un hotel

No todos buscamos la misma experiencia, los hay para diferentes necesidades. Guíate en sus evaluaciones para encontrar lo que necesitas

En México los hoteles se califican de acuerdo a los servicios que ofrecen al huésped en su infraestructura y amenities. Cada vez es más fácil encontrar un hospedaje que se ajuste a nuestras necesidades y bolsillo, los hay para planes familiares, de pareja y descanso o bien, de negocios. Con el sistema de calificación hotelera, SECTUR creó además de un registro una evaluación en la cual los hoteleros pueden medir su calidad de servicio y los huéspedes cubran sus expectativas de alojamiento.

Las calificaciones van de una estrella (lo indispensable en la habitación), a cinco estrellas (un servicio excepcional con room service, spa y concierge) además de la categoría Gran Lujo para los altamente especializados.

Evaluación:

⭐Solo lo indispensable.

⭐⭐ Servicios e infraestructura básica

⭐⭐⭐ Instalaciones adecuadas, servicio completo y estandarizados

⭐⭐⭐⭐ Instalaciones de lujo y servicio superior

⭐⭐⭐⭐⭐ Instalaciones y servicio excepcionales

Sistema de Clasificación Hotelera Mexicano SECTUR

Otras evaluaciones

El proyecto gubernamental Tesoros de México nació en el 2010 en Michoacán con la finalidad de reconocer a los hoteles y restaurantes que promueven el buen servicio de la cocina mexicana, así como la conservación de historia y tradiciones.

Para calificar, el hotel debe tener entre sus requisitos: un alto valor paisajístico, ecológico y cultural; arquitectura tradicional; contar con decoración iconografía nacional o regional. Hoteles Boutique de México es una plataforma de la iniciativa privada que selecciona y califica a los alojamientos que tengan menos de 50 habitaciones y que presuman de un servicio personalizado.

De acuerdo a Ángela Ortega, directora de prensa de la compañía para que un hotel entre en su lista hay una inspección oficial, "Se realiza una visita como si fuéramos huéspedes y debe cubrir al menos el 75% de nuestros requerimientos para que se a considerado en la certificación”, explicó. Dicha membresía tiene vigencia de un año y es renovable.

Además de dicha comprobación, en Hoteles Boutique de México dan lectura al feedback que los huéspedes comparten en Tripadvisor y las redes sociales del lugar con la finalidad de tener un parámetro más amplio en su evaluación, “Si hay un foco rojo volvemos al sitio de manera anónima", finalizó.

De valoraciones internacionales, México es parte de AAA Awards, otra plataforma con inspectores secretos que evalúan lugares del Caribe, Estados Unidos y Canadá con un parámetro de cinco a un diamante. En nuestro país St Regis CDMX, The Ritz-Carlton en Cancún y Nizuc Resort & Spa son de los mejores evaluados. Datos Alrededor de 900 hoteles están registrados en el sistema de clasificación hotelera de SECTUR.


En México los hoteles se califican de acuerdo a los servicios que ofrecen al huésped en su infraestructura y amenities. Cada vez es más fácil encontrar un hospedaje que se ajuste a nuestras necesidades y bolsillo, los hay para planes familiares, de pareja y descanso o bien, de negocios. Con el sistema de calificación hotelera, SECTUR creó además de un registro una evaluación en la cual los hoteleros pueden medir su calidad de servicio y los huéspedes cubran sus expectativas de alojamiento.

Las calificaciones van de una estrella (lo indispensable en la habitación), a cinco estrellas (un servicio excepcional con room service, spa y concierge) además de la categoría Gran Lujo para los altamente especializados.

Evaluación:

⭐Solo lo indispensable.

⭐⭐ Servicios e infraestructura básica

⭐⭐⭐ Instalaciones adecuadas, servicio completo y estandarizados

⭐⭐⭐⭐ Instalaciones de lujo y servicio superior

⭐⭐⭐⭐⭐ Instalaciones y servicio excepcionales

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El proyecto gubernamental Tesoros de México nació en el 2010 en Michoacán con la finalidad de reconocer a los hoteles y restaurantes que promueven el buen servicio de la cocina mexicana, así como la conservación de historia y tradiciones.

Para calificar, el hotel debe tener entre sus requisitos: un alto valor paisajístico, ecológico y cultural; arquitectura tradicional; contar con decoración iconografía nacional o regional. Hoteles Boutique de México es una plataforma de la iniciativa privada que selecciona y califica a los alojamientos que tengan menos de 50 habitaciones y que presuman de un servicio personalizado.

De acuerdo a Ángela Ortega, directora de prensa de la compañía para que un hotel entre en su lista hay una inspección oficial, "Se realiza una visita como si fuéramos huéspedes y debe cubrir al menos el 75% de nuestros requerimientos para que se a considerado en la certificación”, explicó. Dicha membresía tiene vigencia de un año y es renovable.

Además de dicha comprobación, en Hoteles Boutique de México dan lectura al feedback que los huéspedes comparten en Tripadvisor y las redes sociales del lugar con la finalidad de tener un parámetro más amplio en su evaluación, “Si hay un foco rojo volvemos al sitio de manera anónima", finalizó.

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