De acuerdo con la agencia de inteligencia de mercados eMarketer, el 96.4% de los usuarios de teléfonos inteligentes en México utilizan apps de mensajería instantánea, lo que le convierte en la nación donde más se utiliza esta modalidad de comunicación. Incluso supera a naciones con una alta penetración tecnológica, como China, Corea del Sur, Alemania o EU. Este dato, según la agencia, es vital en su impacto que tiene para el marketing y la forma de hacer negocios en el país. Por ejemplo se estima que al menos 62 millones de personas en México usan WhatsApp.