Los bancos Citibanamex y Santander obtuvieron una calificaciónreprobatoria en la supervisión al producto “Pagaré conRendimiento Liquidable al Vencimiento” (PRLV), informó laComisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios deServicios Financieros (Condusef).

Al dar a conocer los resultados de la Supervisión, el organismoindicó que la institución con la mejor calificación fue HSBC,con sólo una irregularidad normativa en los documentos evaluados,y una calificación de 8.2 puntos.

Precisó que Citibanamex obtuvo la calificación más baja, de3.2 puntos, debido a que reportó 16 irregularidades normativas,seguida de Santander que tuvo 4.8 puntos, en el proceso donde sesupervisaron documentos contractuales de clientes y la publicidaddel producto. Dicha evaluación derivó del incremento que tuvo enlos últimos años este instrumento, así como de las quejas que sepresentaron ante la Comisión por incumplimientos de lasinstituciones bancarias, que sumaron mil 591 al cierre de octubrepasado, señaló la Comisión.

A su vez, explicó que el Pagaré con Rendimiento Liquidable alVencimiento (PRLV) es un instrumento financiero en donde el usuariopuede invertir desde mil pesos a un determinado plazo que puede irde los siete, 28, 91, 182 y hasta 364 días.

Este producto tiene una tasa de interés anual fija, la cual lepermite disponer del capital inicial y de los intereses que segeneren al vencimiento del periodo contratado, detalló.

En los últimos cuatro años el crecimiento de la banca nacionalrespecto de los depósitos a plazo, al incluir el PRLV, se viofavorecido al pasar de un total de 969 mil 433 millones de pesos endiciembre de 2013 a un billón 287 mil 480 millones a agosto del2016.

De esta forma, durante el periodo de agosto de 2015 y agosto de2016 la captación por este concepto incrementó 11 por ciento, deacuerdo con cifras de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores(CNBV).

Añadió que las siete instituciones supervisadas representan 75por ciento de penetración en el mercado que son: HSBC, Banorte,Bancomer, Banregio, Scotiabank, Santander y Citibanamex.

Expuso que entre enero y octubre de 2016, recibieron un total demil 591 reclamaciones, debido a cinco principales causas de queja(que representan 60 por ciento del total).

Dichas causas son: solicitud de entrega de recurso no atendida(19 por ciento), para entrega de fondos a los beneficiarios deltitular fallecido no atendida por la institución (16 por ciento) ycargos no reconocidos en la cuenta (10 por ciento).

Además, incumplimiento con los términos del contrato, con 8.0por ciento, e inconformidad con el monto de los rendimientospagados, con 8.0 por ciento.

La Condusef sugirió a los usuarios consultar el CatálogoNacional de Productos y Servicios Financieros que forma parteintegral del Buró de Entidades Financieras (BEF).

En dicho catálogo será posible encontrar hasta 156 tiposdistintos de productos de PRLV o inversión que se pueden compararen términos de sus requisitos, plazos, tasa de interés,beneficios, entre otros elementos.

Sugirió que antes de invertir se verifique que los productos seadapten a las necesidades financieras y revisar los requisitos paraacceder a él, así como sus características, aunado a que lainstitución financiera tenga autorización de proporcionarlo.

Además, recurrir a una institución financiera autorizada yevitar confiar en aquellas que ofrecen altos rendimientos a cortoplazo y aseguró que el Pagaré con Rendimiento Liquidable alVencimiento puede significar una buena opción para invertir yplanificar de forma adecuada las finanzas. (Notimex).